bet24 | นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลทั่วไป

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ bet24 ("เรา" "แพลตฟอร์ม" หรือ "บริษัท") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ" "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน") บนแพลตฟอร์มของเรา

การใช้บริการของ bet24 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ทั้งหมดแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้งานบริการของเราทันที

1.1 ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน:

• เว็บไซต์ bet24 (https://bet24.im)
• แอปพลิเคชันมือถือ bet24 สำหรับ iOS และ Android
• ช่องทางการติดต่อทั้งหมดของเรา เช่น แชทสด อีเมล โทรศัพท์ LINE
• โซเชียลมีเดียและช่องทางการตลาดอื่นๆ ที่เราใช้ติดต่อกับสมาชิก

1.2 ความมุ่งมั่นของเรา

bet24 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก เรามุ่งมั่นที่จะ:

• ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยเทคโนโลยีความปลอดภัยระดับสากล
• ใช้ข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใสและเฉพาะวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้เท่านั้น
• ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม
• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทุกฉบับที่เกี่ยวข้อง
• ให้คุณมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและปฏิบัติตามกฎหมาย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลที่คุณกรอกเองขณะสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ:

• ข้อมูลบัญชีพื้นฐาน: ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ที่อยู่อาศัย จังหวัด รหัสไปรษณีย์
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร สาขา ชื่อบัญชี ข้อมูล TrueMoney Wallet PromptPay
• เอกสารยื ยนตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ ภาพถ่ายตนเองคู่เอกสาร (Selfie) หลักฐานที่อยู่อาศัย
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่านแชทสด อีเมล คำถามที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• ความชอบและการตั้งค่า: ภาษาที่ใช้ โปรโมชั่นที่สนใจ ลิมิตการเล่นที่ตั้งเอง

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

ข้อมูลทางเทคนิคที่ถูกบันทึกขณะคุณใช้งานแพลตฟอร์ม:

• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ (iOS, Android, Windows) เวอร์ชันเบราว์เซอร์ หมายเลข IP Address ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการใช้งาน: เวลาเข้า-ออกจากระบบ หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการเล่นแต่ละเกม
• ข้อมูล Cookies: Session ID คุกกี้การจดจำการเข้าสู่ระบบ คุกกี้การตั้งค่า
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ประเทศ เมือง เขตเวลา (ไม่เก็บพิกัด GPS แบบละเอียด)
• Log ระบบ: บันทึกการทำธุรกรรม การเข้าถึงบัญชี ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ผลการตรวจสอบจากระบบ KYC (Know Your Customer) และฐานข้อมูลป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร เพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย: หากคุณเลือกเชื่อมต่อบัญชีโซเชียล (ชื่อโปรไฟล์ รูปภาพ)

3. วิธีการใช้ข้อมูล

bet24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและดำเนินการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ตรวจสอบและยืนยันตัวตนของคุณ (KYC) ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• บันทึกประวัติการเดิมพันและยอดเงินคงเหลือ
• ประมวลผลการรับโบนัสและโปรโมชั่น

3.2 การสนับสนุนลูกค้า

• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณสอบถาม
• ติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม หรือการใช้บริการ
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือนโยบาย
• ดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ เช่น การปิดบัญชี การตั้งลิมิต

3.3 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน การแฮก
• ระบุบัญชีซ้ำหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• ตรวจสอบการเดิมพันที่ละเมิดข้อกำหนด
• ปกป้องสมาชิกจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

3.4 การพัฒนาและปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• ทดสอบฟีเจอร์ใหม่และแก้ไขข้อบกพร่อง
• ศึกษาข้อมูลเชิงสถิติเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• ปรับแต่งอินเตอร์เฟซและฟังก์ชันให้เหมาะกับผู้ใช้

3.5 การตลาดและการสื่อสาร (เฉพาะที่คุณยินยอม)

• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่คุณสนใจ
• แนะนำเกมและบริการที่เหมาะกับคุณ
• ส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิก VIP
• จัดกิจกรรมและแจกของรางวัล

4. การแชร์และเปิดเผยข้อมูล

bet24 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจแชร์ข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ช่วยเราให้บริการ โดยบุคคลเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวอย่างเข้มงวด:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร Payment Gateway ผู้ให้บริการ e-wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัท KYC และตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมต่างๆ ที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา
• ผู้ให้บริการคลาวด์: บริษัทที่ให้บริการโฮสติ้งและจัดเก็บข้อมูล
• ผู้ให้บริการการตลาด: บริษัทที่ช่วยจัดส่งอีเมล SMS และโฆษณา
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์: เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

4.2 ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อ:

• ได้รับคำสั่งจากศาล หมายเรียก หรือคำสั่งทางกฎหมายอื่นๆ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อคุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ bet24 สมาชิก หรือสาธารณะ
• เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงิน การโกง
• เพื่อให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

4.3 การโอนกิจการ

หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สินของ bet24 ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการโอนข้อมูล

4.4 ความยินยอมของคุณ

หากคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เราอาจแชร์ข้อมูลในกรณีอื่นๆ เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษหรือโปรโมชั่นที่จัดร่วมกับพันธมิตร

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

bet24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

5.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างคุณและแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสแบบ AES-256
• รหัสผ่านแฮช: รหัสผ่านของคุณถูกแฮชด้วยอัลกอริทึม bcrypt ไม่มีใครรู้รหัสผ่านจริงของคุณ
• Firewall และ Anti-DDoS: ระบบป้องกันการโจมตีและการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การแยกข้อมูล: ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคลถูกเก็บแยกกัน

5.2 มาตรการด้านนโยบายและการจัดการ

• การจำกัดการเข้าถึง: มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• การฝึกอบรม: พนักงานทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
• ข้อตกลงรักษาความลับ: พนักงานและพันธมิตรต้องลงนามในข้อตกลง NDA
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทำการ Security Audit และ Penetration Test สม่ำเสมอ
• แผนรับมือเหตุฉุกเฉิน: มีขั้นตอนการแจ้งเตือนและแก้ไขหากเกิดการละเมิดข้อมูล

5.3 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ คุณก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องบัญชีของคุณ:

• เลือกรหัสผ่านที่แข็งแรง ประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์พิเศษ
• ไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่นทราบ ไม่เขียนรหัสผ่านไว้ในที่เปิดเผย
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) หากมี
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งาน โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
• ระวังอีเมลหรือข้อความฟิชชิ่งที่แอบอ้างเป็น bet24
• อัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ให้ทันสมัย

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

bet24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีคล้ายคลึงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรม

6.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ส่งไปเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำคุณและความชอบของคุณ ทำให้การใช้งานครั้งต่อไปสะดวกและรวดเร็วขึ้น

6.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำตะกร้าสินค้า ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ เช่น Google Analytics
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำความชอบของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ติดตามพฤติกรรมเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

6.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างใช้งานไม่ได้

• Google Chrome: ตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้
• Safari: การตั้งค่า > Safari > ความเป็นส่วนตัว > บล็อกคุกกี้
• Firefox: ตัวเลือก > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้
• Edge: ตั้งค่า > คุกกี้และสิทธิ์ของไซต์

6.4 เทคโนโลยีอื่นๆ

• Web Beacons: รูปภาพขนาดเล็กที่ใช้ตรวจสอบว่าคุณเปิดอีเมลหรือเข้าชมหน้าเว็บบางหน้า
• Local Storage: เก็บข้อมูลบนเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• Device Fingerprinting: เก็บข้อมูลคุณลักษณะของอุปกรณ์เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

7. สิทธิของผู้ใช้งาน

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ:

7.1 สิทธิในการเข้าถึง (Right to Access)

คุณสามารถขอดูสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ เราจะจัดส่งให้คุณในรูปแบบที่อ่านได้ภายใน 30 วัน

7.2 สิทธิในการแก้ไข (Right to Rectification)

หากคุณพบว่าข้อมูลของคุณไ ม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลได้ตลอดเวลา

7.3 สิทธิในการลบ (Right to Erasure)

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม
• คุณถอนความยินยอมและไม่มีเหตุผลอื่นในการเก็บข้อมูล
• ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมหรือใช้โดยผิดกฎหมาย
• กฎหมายกำหนดให้ต้องลบข้อมูล

อย่างไรก็ตาม เราอาจปฏิเสธคำขอหากเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงินตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

7.4 สิทธิในการจำกัดการใช้ (Right to Restriction)

คุณสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในกรณี:

• คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล และเราอยู่ระหว่างตรวจสอบ
• การใช้ข้อมูลผิดกฎหมาย แต่คุณไม่ต้องการให้ลบ
• เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว แต่คุณต้องการเก็บไว้เพื่อการพิสูจน์ทางกฎหมาย

7.5 สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object)

คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• การตลาดแบบตรง (Direct Marketing) - คุณมีสิทธิ์คัดค้านได้ตลอดเวลา
• การประมวลผลเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
• การทำโปรไฟล์หรือการตัดสินใจอัตโนมัติ

7.6 สิทธิในการพกพาข้อมูล (Right to Data Portability)

คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านและส่งต่อได้โดยอัตโนมัติ (เช่น CSV, JSON) เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น

7.7 สิทธิในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)

หากคุณเคยให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนการถอน

7.8 การใช้สิทธิของคุณ

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน:

• อีเมล: [email protected] (หัวเรื่อง: "คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์
• แบบฟอร์มติดต่อ: ในส่วนการตั้งค่าบัญชี > ความเป็นส่วนตัว

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน และอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูล

8. การเก็บรักษาข้อมูล

bet24 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

8.1 ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

8.2 การลบข้อมูลอัตโนมัติ

เมื่อครบกำหนดเวลาการเก็บรักษา ระบบจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อไป

8.3 บัญชีที่ไม่ใช้งาน

หากคุณไม่เข้าสู่ระบบเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน เราอาจส่งอีเมลแจ้งเตือนและขอยืนยันว่าคุณยังต้องการใช้บัญชีต่อหรือไม่ หากไม่มีการตอบกลับภายใน 90 วัน เราอาจปิดบัญชีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น (เว้นแต่ต้องเก็บตามกฎหมาย)

9. เด็กและเยาวชน

bet24 เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใหญ่ เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการ

9.1 นโยบายสำหรับเยาวชน

• เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
• ผู้สมัครทุกคนต้องยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• เราตรวจสอบอายุผ่านเอกสารยืนยันตัวตน (KYC)
• หากพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ เราจะปิดบัญชีทันทีและคืนเงินคงเหลือ

9.2 การแจ้งเบาะแส

หากคุณเชื่อว่ามีเด็กหรือเยาวชนกำลังใช้บริการของเรา กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและระงับบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง

9.3 คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง

เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองติดตามและควบคุมการใช้อินเทอร์เน็ตของบุตรหลาน ใช้ซอฟต์แวร์ Parental Control และสื่อสารเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนันออนไลน์

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการให้บริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

10.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความผ่านระบบแจ้งเตือนในบัญชี
• Pop-up เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

10.2 ระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ เพื่อให้คุณมีเวลาพิจารณาและใช้สิทธิ์ของคุณ

10.3 การยอมรับนโยบายใหม่

การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถปิดบัญชีได้ก่อนวันที่นโยบายใหม่เริ่มใช้

10.4 ประวัติเวอร์ชัน

เราจะเก็บประวัติเวอร์ชันของนโยบายความเป็นส่วนตัวไว้ให้คุณตรวจสอบได้ โดยระบุวันที่และรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีการที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

11.1 ช่องทางติดต่อ

• อีเมล: [email protected] (หัวเรื่อง: "นโยบายความเป็นส่วนตัว")
• แชทสด: คลิกปุ่มแชทมุมล่างขวาของหน้าเว็บ (ตอบเร็วที่สุด 24/7)
• LINE Official: @bet24official
• โทรศัพท์: 02-xxx-xxxx (เวลา 09:00-22:00 น. ทุกวัน)

11.2 เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

bet24 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) เพื่อดูแลและให้คำปรึกษาเรื่องความเป็นส่วนตัว

ติดต่อ DPO: [email protected]

11.3 การร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของคุณ

11.4 เวลาตอบกลับ

• แชทสด: ตอบภายใน 2-5 นาที
• อีเมล: ตอบภายใน 24-48 ชั่วโมง
• คำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล: ดำเนินการภายใน 30 วัน
• กรณีฉุกเฉิน (บัญชีถูกแฮก รั่วไหลข้อมูล): ตอบทันทีภายใน 1 ชั่วโมง